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澳门新濠天地娱乐官网,IKEA如何利用延迟快乐来创造60%的冲动购

发布于:2014-03-17 19:44:47  作者:兄弟网络   点击:

昨天在华尔街日报的博客看到他们引用一位教授有趣的研究,这位教授说,经过他的研究生的研究,他认为,IKEA可能是史上最伟大的商店。

教授说,原本IKEA的家具不应该销量这么好的,它销量这么好,大多因为它的店面动线设计。教授说,IKEA竟然创造了一个不只是家具店、所有商店都达不到的惊人成绩。

竟然有高达60%的购买品,不在顾客原本想买的清单之内!

当然,IKEA创新的设计也是关键,让顾客惊喜,所以顾客会买下他们当初所没有计划的东西,是因为这个动线,看,IKEA在全球的各分店的设计都是同一个样。

走进去,彷彿走进了一个迷宫,你明明只想买灯具,却要绕了老半天才找到灯具;明明和家人伴侣约在某个地方相见,却到了时间还找不到那个地方。很多时候,你像呆子一样,同样的地方经过了五、六次,还是找不到你心中要找的那个东西。

这个原理到底是什么?

为何会有60%不在原本的清单内?

教授一一拆解,非常有趣。

基本上,IKEA的策略是,无论你原本是部署半小时、一小时、还是二小时在IKEA里,它永远会想措施将你原本预计要计划购买的时间,全部都被前面的showroom给占掉了,而这些时间没有白花,IKEA将最美的东西、最有创意的安排、最有设计感又便宜的价值商品,全部都给你看个够,手机APP ,以致于当你好不容易挣脱这个迷宫,到了那个买东西的地方(marketplace),脑里已经自动多加了好几样东西,已经确定从计划购物变成疯狂购物,有60%是原本不在计划内要买的商品。

教授的研究生跑到IKEA商店去做了一个电脑模型,赫然发现,IKEA的动线有多、厉、害,IKEA巧妙的设计了人的视线,人类的倾向是会朝看得到的最远处往前进,但IKEA里面弯来弯去、转来转去,就算你自己走,看得到的地方就是会让你左转、右转。

然后,还不止于此,你仔细观察IKEA的购物人潮,你会发现,和大卖场迥然不同。在IKEA,由于迷宫的设计,你会发现,大家都往同一个方向走,大家往同一个方向走,不是因为它的地板有画箭头,而是他们就很自然的跟着别人走。为什么要跟着别人走?因为大家都有经验,如果你不好好的跟着,你会迷路!迷路了以后就走不出来了!教授进一步解析,IKEA这样的设计,虽然让人对它的商店产生迷路的恐惧,却增加了不必动脑的跟随,于是,你在其他地方都常常被自己的意志给干扰,不要买、只要买计划中的东西,但到了IKEA,它将你的这个防卫给解除、卸下了,让你回到一个小孩的世界,懵懵懂懂的跟着大人走,很放松、很自然、很写意;这样的环境下,在你迷路的过程中,其实你在被IKEA的东西洗脑,所有的商品,直接进入你的脑中。

不过,有一件事很奇怪,IKEA明明设计了这么一个超难的路线,让你在逛的那一天,体验其实不太好,但,不知道为什么,你却会愿意,于几个月后再回去迷路一次!

为什么?

教授说,哈,这个奥秘,在于延迟快乐的制造(delayed gratification),IKEA强迫你延迟快乐,软件开发,所谓延迟快乐就是,你想减肥,就必须辛苦的运动、痛苦的节食,过了三个月,你看到自己变瘦。科学家已经证实,这种延迟快乐,所带来的快乐程度,是原本的好几倍。 IKEA也是这样,它让你找不到路,所以非常痛苦,但因为你找到东西的快乐被延迟了,于是,最后你买到东西的疯狂购物的快乐,竟然是原本计划购物的好几倍!

于是,好不容易挣脱迷路的你,其实愿意下次甘心再来被迷路一次!

更有趣的是,教授还说,IKEA其实不是没有捷径,你每次迷路,其实捷径就在你身后,那个看起来最不像的地方。教授说,这样的设计,也让那些已经来过第三次、第四次的人,有特别的成就感,让他们在回来下一次的时候,能不被迷路直接找到路、开始买东西。这样的成就感,让他们变成IKEA的忠实客户,认为只有他们自己最懂IKEA。

好妙!

以前我们就知道IKEA的showroom是经过设计过的,但不知道,背后有这么多的原理。大家可以思考一下,IKEA的设计,真的一定要占地这么广吗?一般的小商店,有没有可能,也创造出IKEA这样的迷路、拖延、更快乐?

更有趣的是,IKEA这样的购物概念,目前还没有人运用到网络上面!尤其现在网站愈注重眼球怎么走,很希望在最直觉的地方,摆放下一步按钮,然后让使用者不必按几步就可以完成他想完成的东西,但,真的应该这样吗?最知名的GoDaddy网站,赚翻了,它真的是在你准备购买前,无所不用其极的拖延你的时间。不过,那是在购物车阶段作拖延,有没有人可以设计一个新型态购物网站,是在前面的Showroom就将消费者拖住,让他们心甘情愿的被拖住,还让他们延迟快乐,让他们自以为专家,让他们一次再一次的回来迷路?

网络还有好多可以再发展,而我们的老师,就是像IKEA这些日常生活中莫名其妙极为成功的实体商业体。

原文标题:《教授拆解IKEA家具如何靠迷路创造60%的衝动购物 再让人延迟快乐当专家来激发忠诚度》

文章来源:MR6.CC 转载请注明出处链接

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